Yield Management
Begriff aus dem CRM-Lexikon
Definition
Yield Management ist eine strategische Methode zur Umsatzoptimierung, bei der Preise, Kapazitäten und Angebote dynamisch angepasst werden – basierend auf Nachfrage, Kundenverhalten und Marktbedingungen. Im CRM-Kontext bedeutet das, dass Kundendaten und Verkaufschancen systematisch analysiert werden, um den richtigen Kunden zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu machen – und zwar zum optimalen Preis.
CRM-Systeme wie Microsoft Dynamics 365 ermöglichen durch integrierte Analyse- und Prognosetools eine datenbasierte Steuerung dieser Prozesse. Dabei werden historische Verkaufsdaten, Lead-Scoring, Segmentierungen und KI-gestützte Prognosen genutzt, um die Ertragsmaximierung zu unterstützen.