Aproda Telefonie mit Microsoft Teams

Um in Ihrem Unternehmen Teams-Telefonie zu nutzen, ist eine passende Lizenz die Voraussetzung. Sie benötigen eine Microsoft 365 Business-Lizenz (Basic, Standard oder Premium) oder eine Microsoft 365 Enterprise-Lizenz (Beispielsweise E3) mit der Add-On-Lizenz «Teams Telefonie Standard». Die spezifische Lizenz hängt davon ab, welche Funktionen Sie benötigen und ob Sie interne oder externe Anrufe tätigen möchten.

Ja, Microsoft Teams Telefonie ist eine hervorragende moderne Alternative zu traditionellen Telefonanlagen, unabhängig vom bisherigen Hersteller oder der Technologie.

Wir analysieren Ihre aktuelle Infrastruktur und planen den nahtlosen Übergang, inklusive der Portierung Ihrer bestehenden Telefonnummern. So profitieren Sie von einer zukunftssicheren Kommunikationslösung, die vollständig in Ihre Microsoft 365 Teams Umgebung integriert ist.

Der Wechsel bietet zahlreiche Vorteile: Ortsunabhängigkeit (Telefonie im Büro, Home-Office oder mobil unter derselben Nummer), Integration in die bekannte Teams-Oberfläche (Ihr zentrales Telefon), reduzierte Komplexität durch Wegfall separater Telefonanlagen-Hardware, Skalierbarkeit, potenziell tiefere Betriebskosten und zukunftssichere Technologie. Ein fest etabliertes System für moderne Kommunikation. Zudem vereinfacht es die Zusammenarbeit durch die Bündelung von Chat, Video, Dateiablage und Telefonie in einer Plattform.

Aproda gestaltet den Umstieg so einfach und reibungslos wie möglich. Wir übernehmen die Planung, Konfiguration und Migration, basierend auf unserem fundierten Wissen und Know-how als Ihr Cloud Partner.

Ihre bestehenden Rufnummern können in der Regel problemlos portiert werden, sodass Sie unter Ihren gewohnten Nummern erreichbar bleiben. Dies gilt für alle Telefonate, ob intern oder extern.

Absolut. Microsoft Teams Telefonie ist ideal, um veraltete Systeme abzulösen, die nicht mehr den modernen Anforderungen an Flexibilität (z.B. Home-Office), Funktionsumfang oder Kosteneffizienz entsprechen. Es bietet eine integrierte, cloudbasierte Lösung, die Wartungskosten senken und die Produktivität steigern kann. Die Teams Anbindung erfolgt nahtlos.

Ja, neben der Nutzung über die Teams-App auf PCs und Smartphones können auch kompatible, moderne VoIP-Tischtelefone, wie Teams Geräte von Herstellern wie Yealink, in die Microsoft Teams Telefonie-Lösung eingebunden werden. Der moderne Arbeitsplatz wird so optimal unterstützt.

Teams ist eine Kollaborationsplattform, die Chats, Videokonferenzen und Dateifreigaben ermöglicht. Teams Premium bietet zusätzliche Funktionen wie erweiterte Sicherheitsoptionen, Analysen und individuell anpassbare Meeting-Optionen für Unternehmen.

Bei der Teams Premium Lizenz gibt es eine Warteschleife-App. Diese zusätzliche App ermöglicht es Anrufer:innen, in einer virtuellen Warteschlange zu warten, bis ein:e Mitarbeiter:in für die Bearbeitung des Anrufs verfügbar ist. Die App kann Berichte über die Anrufwarteschleifen und Daten zur Analyse generieren.

Teams ist in Business Central mit Anrufnummer-Erkennung inkl. direktem Link auf den Kundenkontakt verfügbar. Durch die Integration wissen Benutzer diverse Details über Anrufer:innen bereits vor dem entgegennehmen des Gesprächs.

Microsoft Teams bietet persönliche Kontaktlisten, jedoch keine Möglichkeit für ein unternehmensweites, zentrales Kontaktbuch mit Telefonnummern. Mittels Add On besteht die Möglichkeit, zentral verwaltete Kontaktlisten hinzuzufügen. Dies können z.B. persönliche Kontakte aus Outlook oder gegebenenfalls auch Kontakte aus dem ERP- oder CRM-System sein.

Teams-Telefonie über Computer oder Mobiltelefon gehört heute zum Standard in Büroumgebungen. Es gibt aber einige Umgebungen, in denen andere Telefonendgeräte verwendet werden, beispielsweise in Lager, Produktion oder Verkauf. Dort wurden früher häufig Telefone auf DECT-Basis eingesetzt und mit der Zeit durch Mobiltelefone ersetzt.

DECT-Telefone mit Microsoft Teams sind daher sehr willkommen. Mit einer kostengünstigen Teams kompatiblen Hardwarelösung können nun auch diese Bereiche abgedeckt werden. Dabei meldet sich die Basisstation bei Microsoft Teams an und verwaltet andererseits die DECT-Endgeräte.