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CRM Starter Packs für KMU

Microsoft Dynamics 365 Sales effizient und unkompliziert einführen

Aproda CRM Starter Pack – die Lösung für KMU, die schnell starten wollen

Die Aproda Starter Packs für CRM sind benutzerfreundliche Systeme, die kleinen und mittleren Unternehmen den Einstieg ins Customer Relationship Management vereinfachen. Diese CRM-Systeme helfen, Kundenbeziehungen zu strukturieren und die Geschäftsprozesse zu optimieren. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Aproda CRM Starter Packs für KMU vor und erläutern, welche Funktionen besonders wichtig sind.

Was ist das CRM Starter Pack von Aproda

Die Aproda Starter Packs für Microsoft Dynamics 365 Sales richten sich an Unternehmen, die mit einer CRM-Software Ihre Vertriebskraft maximieren möchten und sich eine produktivere Kundenpflege wünschen – und das, ohne viel Zeit für die Implementierung zu investieren.

Aproda bietet mit den Starter Packs eine Grundkonfiguration des CRM, bei dem die verkaufsrelevanten Tabellen nach Best Practice erstellt oder angepasst sind und so zeitnah eingeführt werden kann. Diese CRM-Software eignet sich besonders für Kund:innen mit geringen Individualisierungswünschen oder für Kund:innen, die erst die Basisfunktion kennenlernen möchten und erst später mit gezielten Individualisierungen beginnen möchten.

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Ein Überblick über CRM Starter und deren Bedeutung im Kundenbeziehungsmanagement

Pack-Übersicht und Funktionen

CRM STARTER PACK LIGHT

Mit dem CRM Starter Pack light erhalten Sie all...

CRM STARTER PACK LIGHT

Mit dem CRM Starter Pack light erhalten Sie alle Funktionen, welche Sie für einen schnellen und erfolgreichen CRM-Start brauchen.

Funktionsübersicht

  • CRM Grundkonfiguration nach Aproda Best Practice
  • Zentraler Adressdatenstamm mit 360°-Sicht
  • Aktivitätenmanagement und Besuchsberichte
  • Standard Lead- und Verkaufschancenprozesse
  • Marketingfunktionalitäten
  • Verbesserte Nutzerfreundlichkeit durch Anpassungen des Microsoft Standard
  • Einmaliger Datenimport für Firmen, Kontakte, Leads, Verkaufschancen und Besuchsberichte
  • Integrationen zu Outlook, Teams und Sharepoint
  • Wöchentliche Projektabgleiche
  • Key-User-Schulung

CRM STARTER PACK FOR D365 BC

Mit dem CRM Starter for D365 Business Central e...

CRM STARTER PACK FOR D365 BC

Mit dem CRM Starter for D365 Business Central erhalten Sie alle Funktionen, welche Sie für einen schnellen und erfolgreichen CRM-Start brauchen. Zusätzlich werden Ihre Daten zwischen dem CRM und D365 BC synchronisiert.

Funktionsübersicht

Gleicher Umfang wie beim CRM Starter Pack Light mit folgenden Zusätzen:

  • Grundkonfiguration der Schnittstelle zu D365 BC
  • Synchronisation der Kundenstammdaten aus D365 BC (Debitoren, Unternehmens- und Personenkontakte)
  • Synchronisation der Adressstammdaten aus D365 BC (PLZ, Ort, Land und Region)
  • Synchronisation weiterer Subtabellen aus D365 BC (Anrede, Sprache, Währung und Zahlungsbedingung)

ADD-ON D365 BC SALES

Mit dem Add-on “D365 BC Sales” erweitern Sie di...

ADD-ON D365 BC SALES

Mit dem Add-on “D365 BC Sales” erweitern Sie die Schnittstelle zwischen dem CRM und D365 Business Central um Ihre Vertriebsbelege. Voraussetzung für das Add-on ist das CRM Starter Pack for D365 BC.

Funktionsübersicht

  • Synchronisation der Vertriebsbelege aus D365 BC (Offerte, Auftrag und Rechnung)
  • Synchronisation der dazugehörigen Subtabellen (Artikel, Einheit und Preisliste)

Diese Hauptfunktionen bietet das CRM Starter Pack


Kontaktmanagement

Ein strukturiertes Kontaktmanagement innerhalb eines CRM-Systems ist notwendig, um alle relevanten Informationen zu Kundenbeziehungen effizient zu speichern und zu nutzen. Die CRM-Software bietet eine übersichtliche Darstellung von Kontaktinformationen und ermöglicht einen Einblick in die Kontakthistorie zur Verwaltung von Leads und Kunden.

Diese CRM-Software ermöglicht per Definition eine bessere Kontaktverwaltung mit 360-Grad-Sicht mittels zentralem Adressdatenstamm. Zur Überwachung der Vertriebsaktivitäten stehen eine Leadübersicht und ein Besuchsberichtsdashboard zur Verfügung. Zudem kann mit dieser CRM-Plattform eine E-Mail mit wenigen Klicks direkt abgelegt oder mit einem bestehenden Datensatz verknüpft werden. Eine Funktion zur Segmentierung von Firmen und Kontakten mit Marketinglisten bietet innerhalb der CRM-Software weitere Unterstützung.

Vertriebs-Pipeline

Die Visualisierung des Verkaufsprozesses ist entscheidend, um Leads klar bis zum Verkaufsabschluss nachverfolgen zu können. Dazu stehen in der CRM-Software von Microsoft Dynamics eine Leadübersicht und ein Besuchsberichtdashboard zur Überwachung der Vertriebsaktivitäten zur Verfügung. Ausserdem lassen sich mit dem einfachen Aufgabenmanagement sämtliche Verkaufs- und Stammdatenaktivitäten inklusive Aufgaben- und Termindashboards abwickeln.

E-Mail-Integration

Integrationen wie die von E-Mails in CRM-Systeme ermöglichen eine zentrale Ablage von Kundenkommunikation, was die Nachverfolgbarkeit von Interaktionen erleichtert. Dadurch arbeiten Sie in Ihrem Unternehmen effizienter und können die Kundenaktivitäten besser organisieren.

Ihr Kontakt bei uns

Riccardo Marciello | Solution Sales Specialist

Sehr gern berate ich Sie persönlich. Rufen Sie mich an: 
058 200 14 14 oder schreiben Sie mir ein E-Mail. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

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Vorteile eines CRM Starter Pack für KMU

Das CRM-System von Microsoft Dynamics bringt zahlreiche Vorzüge für Ihr Unternehmen mit sich. Dazu zählen Kosteneffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit.

Diese positiven Aspekte tragen dazu bei, die Kundenbetreuung zu verbessern, die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern und die Kundenbeziehungen zu optimieren.

Kosteneffizienz

Die Kostenstruktur für ein cloudbasiertes CRM-System ist für KMU besonders attraktiv, da nur für genutzte User und Funktionen bezahlt wird, was die Einstiegskosten deutlich senkt. Zudem sind solche CRM-Softwares für kleine und mittlere Unternehmen in der Regel zu niedrigen Preisen erhältlich. KMU profitieren dadurch von einer professionellen CRM-Lösung ohne hohe Anfangsinvestitionen.

Benutzerfreundlichkeit

Eine intuitive Bedienung eines CRM-Systems ist entscheidend für KMU. Eine leicht verständliche Benutzeroberfläche erleichtert Ihren Mitarbeitenden die Benutzung der grundlegenden Funktionen ohne umfangreiche Schulung.

Skalierbarkeit

Ein cloudbasiertes CRM-System bietet die Flexibilität, sich an ständig ändernde Bedürfnisse anzupassen, ohne dass zusätzliche IT-Ressourcen erforderlich sind. Das bedeutet, Ihr CRM-System wächst mit Ihrem Unternehmen mit und ermöglicht es Ihnen, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren.

Die Aproda Starter Packs können durch das Hinzufügen von Modulen und Upgrades mühelos an neue Anforderungen angepasst werden. Innerhalb von Dynamics 365 Sales, der CRM-Lösung von Microsoft, sind drei Varianten Team Member, Sales Professional und Sales Enterprise verfügbar. Je nach Wachstum und Bedarf können diese erweitert werden.

 

Vorteile - Besuchsbericht

Microsoft als Partner für CRM Lösungen wie Dynamics 365 Sales

Inwieweit ein CRM-Anbieter innovativ ist, hängt auch von seinen finanziellen Möglichkeiten, seinen Kompetenzen und seinem branchenspezifischen Wissen ab. Microsoft ist in puncto Höhe des Forschungs- und Entwicklungsbudgets marktführend.

Im letzten Geschäftsjahr hat das Unternehmen 24.5 Milliarden Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.

Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über Kompetenzen und Fachwissen in einer Vielzahl von Bereichen. Diese reichen von CRM über künstliche Intelligenz bis hin zu maschinellem Lernen und der Prozessproduktivität, sie decken aber auch die Datenanalyse ab.

Preise CRM Starter Pack

Pricing Starter Pakete CRM

Experten-Tipps für den Einstieg in ein CRM-System

Um den Einstieg in ein CRM-System zu erleichtern, ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, die Datenmigration sorgfältig zu planen und eine umfassende Schulung sowie kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.

Diese Massnahmen tragen dazu bei, die Effektivität des CRM-Systems zu maximieren und die Akzeptanz bei den Nutzern zu fördern.

Zieldefinition

Eine unklare Zieldefinition vor der CRM-Implementierung kann zu erheblichen Schwierigkeiten führen. Eine klare Zieldefinition ermöglicht es Unternehmen, spezifische Ergebnisse mit dem CRM-System zu verfolgen und zu messen, was die Vertriebs- und Marketingstrategien effizienter macht.

Datenmigration

Eine reibungslose Datenmigration ist entscheidend für den Erfolg eines CRM-Systems. Die Auswahl der richtigen Tools zur Anpassung und Validierung von Daten eines Unternehmens unterstützt diesen Prozess. Häufige Probleme in Sachen Einführung einer CRM-Software sind unzureichende Datenmigration und fehlende interne Ressourcen für Integrationen.

Das Integrieren von CRM-Systemen wie der Lösung Dynamics CRM in bestehende Geschäftsprozesse benötigt oft nachträgliche Anpassungen. Dies kann durch einen schrittweisen Implementierungsplan vermieden werden. Eine mangelhafte Anpassung der CRM-Software an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens kann den Nutzen des CRM-Tools erheblich verringern. Beim Aproda Starter Pack ist es deshalb möglich, zusätzlich zum standardisierten Umfang auch unternehmensspezifische Anpassungen vorzunehmen und so das System an die eigenen Bedürfnisse anzupassen.

Schulung und Support

Erfolgreiche CRM-Nutzung hängt stark von kontinuierlichem Support und regelmässigen Schulungen für die Mitarbeitenden ab. Ein effektiver Support nach der Einführung des CRM-Systems ist notwendig, um sicherzustellen, dass die Software weiterhin den sich ändernden Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.

Schulungsprogramme sollten an die spezifischen Bedürfnisse der Nutzer:innen angepasst werden, um die Lernkurve zu verkürzen und die Funktionen des CRM-Systems effektiv zu nutzen. Regelmässige Schulungen und Updates sind notwendig, um sicherzustellen, dass alle User die Funktionen des CRM-Systems effektiv nutzen können. Kontaktieren Sie uns gerne bei Interesse.

Firmenübersicht

Häufige Fehler beim Einsatz von CRM-Startern vermeiden

Ein CRM-System ermöglicht die Echtzeit-Überwachung und Analyse von Kundeninteraktionen, was die Qualität im Customer Service erhöht.

Um häufige Fehler zu vermeiden, ist es wichtig, auf eine ausreichende Implementierung, regelmässige Datenpflege und eine hohe Nutzerakzeptanz zu achten. Mehr dazu in unserem FAQ.

zum FAQ

Referenzen

Ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Implementierung ist der Einsatz von Microsoft Dynamics CRM, der zu einer verbesserten Kundenbindung und automatisierten Geschäftsprozessen führt. Diese Verbesserungen steigern den Kundenservice erheblich und ermöglichen es unseren Kunden, effizienter zu arbeiten.

Ein weiteres Beispiel für eine erfolgreiche Einführung von Microsoft Dynamics 365 Sales stellt unser Kunde Rhomberg Bau GmbH dar. Hier hat die CRM-Software die Datenqualität verbessert und sowohl intern als auch externe Prozesse von der Akquise bis zur Wohnungsübergabe strukturiert. Dies führte zu einer besseren Dokumentation des Kundenwissens und optimierten Vertriebsstrategien.

Plattform für die Zukunft

Rhomberg Bau

Über Abteilungen und Landesgrenzen hinaus für mehr als 300 Mitarbeitende und 15 Standorte in der DACH-Region arbeitet die Rhomberg Bau Gruppe zentral mit der CRM Software Microsoft Dynamics CRM. Erfahren Sie hier mehr dazu. 

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Rhomberg CRM Software
CRM Beratungskompetenz

Elkuch Group

Die Elkuch Group setzt auf die CRM-Beratungskompetenz von Aproda AG in Verbindung mit der CRM Software von Microsoft Dynamics. 

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Elkuch group
Managen von Stammdaten

Stat Peel

Stat Peel ist ein Start-up aus der Med-Tech Branche und setzt für das Managen vo Stammdaten und für den Akquiseprozess auf die CRM Software von Microsoft. 

Zur Referenz
Stat Peel Microsoft Dynamics CRM
Prozesseffizienz dank Automatisierungen

Nahrin AG

Mit der Einführung der neuen ERP Lösung Microsoft Dynamics NAV wurden die administrativen Prozesse vereinfacht, automatisiert und integriert.

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nahrin erp crm
Gesteigerte Dynamik dank Produkt-Konfigurator.

Gallus Ferdinand Rüesch

Vom Erstkontakt, der fertigen Installation beim Kunden bis zur Verrechnung wickelt die Gallus Ferdinand Rüesch AG seinen Verkaufsprozess ab. 

Zur Referenz
Gallus Ferdinand Rüesch

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Dann gelangen Sie hier zu unserer gesamten Referenzübersicht unserer ERP, CRM & IT Projekte. 

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Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten rund um das Aproda CRM Starter Pack

Wie hoch sind die Kosten für die Einrichtung?

Für Kund:innen, welche eine Integration zu Business Central wünschen, bieten wir das «CRM Starter Pack for BC» ab CHF 9'500.-. an.

Wenn jedoch keine Integration zu Business Central angedacht ist, dann startet das Angebot «CRM Starter Pack light» bereits ab CHF 7'000.-.

Können Anpassungen am System vorgenommen werden?

Ja, Dynamics 365 Sales bietet grosses Individualisierungspotenzial, weshalb zusätzlich zum Starter Pack Anpassungen am System nach Ihren Wünschen vorgenommen werden können. Da die Anpassungswünsche sehr individuell sind, werden die Anpassungs- und Implementierungsaufwände je nach Kundenwunsch geschätzt und offeriert. Gerne können Sie dazu unseren Verkauf kontaktieren.

Wie lange dauert es, bis das System einsatzbereit ist?

Die Dauer der Konfiguration unterscheidet sich bei den zwei Varianten:

CRM Starter Pack light

Das Starter Pack ohne BC-Integration wird innerhalb von vier Wochen nach Vertragsabschluss konfiguriert und für Sie bereitgestellt.

CRM Starter Pack for BC

Sofern Business Central bereits produktiv im Einsatz ist, wird das CRM, sowie die Schnittstelle innerhalb von sechs Wochen bereitgestellt.

Soll das CRM parallel zum Business Central bei Aproda implementiert werden, muss der Go Live zwischen Kund:innen und Aproda individuell festgelegt werden.

Ist es möglich, die BC-Integration zu einem späteren Zeitpunkt einzurichten?

Ja, eine spätere BC-Integration ist möglich und kann zum gewünschten Zeitpunkt angefragt werden.

Ist eine Schulung im Preis inbegriffen?

Ja, in den Aproda CRM Starter Packs ist eine Basis Schulung der Key User für Dynamics 365 Sales im Umfang von 2 Stunden inbegriffen.

Wie sieht es mit einem Support aus?

Support nach Einführung des Systems kann bezogen werden und wird nach Aufwand verrechnet.

Welche Lizenz wird für die Mitarbeitenden, die das CRM nutzen, benötigt?

Die Mindestanforderung ist die D365 Professional Lizenz für einen vollen Schreib- und Lesezugriff auf das CRM. Für Personen mit einem eingeschränkten Zugriff kann eine Team-Member Lizenz ausreichen.

User, die bereits eine Business Central Lizenz haben, haben die Möglichkeit die CRM Lizenz vergünstigt zu erhalten (Attach-Lizenz).

Welche Reporting Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

Mit dem Aproda Starter Pack stehen Ihnen einfache Dashboards direkt im System zur Verfügung. Zudem haben Sie Out of the Box die Möglichkeit auch grosse Datenmengen als Excel zu exportieren.

Falls Sie weitere Reporting-Möglichkeiten direkt im CRM anbieten möchten, besteht die Möglichkeit, diese nach Ihren Wünschen mit Power BI einzubinden. Für diese Möglichkeiten können Sie gerne mit dem Verkauf Kontakt aufnehmen.

Wie vermeide ich eine unzureichende Implementierung?

Die Festlegung von messbaren Zielen ist entscheidend, um den Erfolg des Implementierungsprozesses einer CRM-Software zu bewerten. Eine effektive Datenmigration erfordert eine gründliche Planung, um Datenverluste und Inkonsistenzen zu vermeiden.

Das Testen der Migration mit einer kleinen Datenmenge vor der vollständigen Übertragung in ein CRM-System kann helfen, potenzielle Probleme frühzeitig zu identifizieren und dadurch die Prozesse der Implementierung zu verbessern.

Wie vermeide ich eine Vernachlässigung der Datenpflege?

Die Datenqualität ist entscheidend; nur relevante und aktuelle Daten sollten in das neue CRM-System übertragen werden. Eine gründliche Analyse der Daten vor der Migration hilft, die Qualität und Relevanz der zu übertragenden Informationen zu gewährleisten und letztendlich Erfolge durch das CRM-System zu ermöglichen.

Ineffizienzen entstehen unter anderem durch den Versand von Marketingmaterialien an falsche E-Mail-Adressen, was auf unzureichende Datenpflege in diesem Bereich hinweist. Es empfiehlt sich daher, Business Anwendungen wie eine CRM Software und deren Daten stets sorgfältig zu pflegen und die Nutzenden regelmässig auf deren Wichtigkeit hinzuweisen.

Das System kann den Verkauf mit der Anzeige von Pflichtfeldern und Verkaufsprozessen zudem dazu anleiten, die Daten vollständig zu pflegen.

Was kann ich gegen mangelnde Nutzerakzeptanz machen?

Um die Akzeptanz des CRM-Systems zu erhöhen, sollten Anwender:innen frühzeitig in den Implementierungsprozess einbezogen werden – auch in Kleinunternehmen. Ihre Teams von den Vorteilen des Tools zu überzeugen, ist entscheidend, um deren Akzeptanz zu fördern. Ein Mangel an Unterstützung seitens des Managements kann den Bereich der Akzeptanz eines CRM-Systems erheblich beeinträchtigen.

Um die Akzeptanz des CRM-Systems zu fördern, sollten Unternehmen regelmässiges Feedback von den Nutzer:innen einholen und Anpassungen basierend auf deren Erfahrungen vornehmen. Dies hilft, das System stetig zu verbessern und die Zufriedenheit mit der Software bei Ihren Teams zu erhöhen.

Entwickelt Microsoft das System weiter? Kann ich mit laufend neuen Features rechnen? 

Der Funktionsumfang von Dynamics 365 Sales wird von Seiten Microsoft laufend erweitert. Wir von Aproda sind in engem Austausch und prüfen die Neuerungen und Anpassungen laufend und implementieren diese in unseren Starter Packs. Wenn es eine Neuerung gibt, die für Sie relevant sein könnte, werden wir Sie kontaktieren und die Möglichkeiten und die weiteren Schritte besprechen.

Können weitere Module lizenziert werden?

Ja, es können weitere Module wie das Marketing-Tool «Dynamics 365 Customer Insights» und / oder das Service-Tool «Dynamics 365 Customer Service» lizenziert werden. Gerne können Sie dazu unseren Verkauf kontaktieren.

Ihr Kontakt bei uns

Riccardo Marciello | Solution Sales Specialist

Sehr gern berate ich Sie persönlich. Rufen Sie mich an: 
058 200 14 14 oder schreiben Sie mir ein E-Mail. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

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