Teamlead Dynamics Kundenbetreuung 80 - 100 %

Führung, Entwicklung und Förderung eines motivierten Teams mit 5 Mitarbeitenden 

Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres spannenden Kundenportfolios

Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsweisen

Eine aktive Rolle bei der Ressourcenplanung sowie der Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Verantwortung für anspruchsvolle Kundenanliegen und Eskalationen mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen zu schaffen 

Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft sowie bei Kundenprojekten, Beratungen oder Supportthemen

Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten Kundenbetreuung

Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Umfeld von Business Software, ERP oder IT-Dienstleistungen 

Fundiertes Verständnis von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einer vergleichbaren Unternehmenslösung 

Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln und gemeinsam Erfolge zu feiern

Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen

Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Gespür für Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Prioritäten

Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie souveränes Auftreten, hohe Eigenverantwortung und eine klare, wertschätzende Kommunikation

Nicht jede Anforderung erfüllt? Kein Problem. Für uns zählen nicht nur Zertifikate und Lebensläufe. Viel wichtiger sind Persönlichkeit, Potenzial und die Motivation, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

Teil des Führungsteams mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und unseres Unternehmens. 

Viel Gestaltungsspielraum statt starrer Vorgaben. Gute Ideen werden gehört und umgesetzt. 

Kurze Entscheidungswege und gelebte Open-Door-Kultur, weil wir auf Eigenverantwortung und Vertrauen setzen. 

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, beispielsweise durch Microsoft-Zertifizierungen, Weiterbildungen und den aktiven Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen. 

Spannende Schweizer KMU-Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrössen. 

Moderne Microsoft-Technologien und die Möglichkeit, die Zukunft unserer Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten. 

Eine sichtbare Schlüsselrolle, in der du direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenentwicklung und Unternehmenserfolg hast.