Kundenbindung

Eine hohe Kundenbindung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Unternehmen, die es schaffen, ihre Kundinnen und Kunden zufriedenzustellen und deren Vertrauen zu gewinnen, profitieren im Unterschied zu anderen von einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Markenloyalität.