Kundenakquise

Kundenakquise bezeichnet den Prozess, durch den Unternehmen potenzielle Kund:innen anwerben und entlang des «Kundenlebenszyklus» in langfristige Kundenbeziehungen umwandeln. Dieser Prozess ist ein wesentlicher Bestandteil des Customer Relationship Managements (CRM), da er die Basis für alle weiteren Interaktionen mit den Kund:innen bildet.