Engagement Rate
Begriff aus dem CRM-Lexikon
Definition
Die Engagement Rate ist eine Kennzahl im Online- und Social-Media-Marketing, die misst, wie stark Nutzer mit Inhalten interagieren. Sie zeigt das Verhältnis zwischen den Interaktionen (z. B. Likes, Kommentare, Shares, Klicks) und der Reichweite oder der Anzahl der Follower.
Die Formel lautet typischerweise:
Engagement Rate=Interaktionen/Reichweite oder Follower×100
Ziele
- Messung der Content-Performance: Wie gut kommt ein Beitrag bei der Zielgruppe an?
- Optimierung der Strategie: Inhalte mit hoher Engagement Rate zeigen, was funktioniert.
- Vergleichbarkeit: Marken und Kampagnen können anhand dieser Kennzahl verglichen werden.
Merkmale
| Interaktionsbasiert | Berücksichtigt Likes, Kommentare, Shares, Klicks und manchmal auch Video-Views. | |
| Prozentualer Wert | Wird in Prozent angegeben, um Vergleichbarkeit zu schaffen. | |
| Plattformabhängig | Die Berechnung kann je nach Social-Media-Plattform variieren (z. B. Instagram vs. LinkedIn). | |
| Qualitätsindikator | Eine hohe Engagement Rate deutet auf relevante Inhalte und eine aktive Community hin. | |
| Nicht allein aussagekräftig | Sie sollte zusammen mit anderen KPIs wie Reichweite, Conversion Rate oder CTR betrachtet werden. |