Customer Engagement Software

Begriff aus dem CRM-Lexikon

Definition

Customer Engagement Software unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundinnen und Kunden besser zu verstehen und zu binden. Durch zentrale Verwaltung von Kundendaten, automatisierte Workflows und personalisierte Kommunikation wird das Kundenerlebnis (CX) nachhaltig verbessert.

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